עסקים - להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף אתר נשים s
חברה הרשמה לאתר
היום באתר 16/09/2019
אימייל
סיסמא
פורטל נשים - iWomen
יצירת קשר    |   
דף הבית > עסקים > להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף
  כתבות אחרונות
אני כמה נשים בדמות אחת - איקבאל עדוי כמודל לחיקוי אני כמה נשים בדמות אחת - איקבאל עדוי כמודל לחיקוי

Massimiliano Incas - מותג התיקים האיטלקי בארץ. תשאלו את ברי סביר Massimiliano Incas - מותג התיקים האיטלקי בארץ. תשאלו את ברי סביר

נסיבה סמארה, דרוזית פורצת דרך, שחוויה להתארח ולאכול אצלה נסיבה סמארה, דרוזית פורצת דרך, שחוויה להתארח ולאכול אצלה

מחפשות עבודה קרובה לבית? אפליקציית ג'וב קרוב תעזור ! מחפשות עבודה קרובה לבית? אפליקציית ג'וב קרוב תעזור !

הצלחה רבה לוועידת ישראל לנשים ועסקים 2014 הצלחה רבה לוועידת ישראל לנשים ועסקים 2014

דפנה צורי – מי שהעלתה את תיאטרון קריית מוצקין על מפת התרבות דפנה צורי – מי שהעלתה את תיאטרון קריית מוצקין על מפת התרבות

"פרס רפפורט לאישה מחוללת שינוי"

"כותנה, כותנה" - תעשיה של איש אחד

"רישיון לנישואים" - חני בלום מציעה סדנא ייחודית

5 סיבות טובות להשקיע בנדל 5 סיבות טובות להשקיע בנדל"ן ארה"ב

יחסי ציבור חדשים יחסי ציבור חדשים

אישה יחידה בעולם גברי אישה יחידה בעולם גברי

תחרות תחרות "יזם השנה" של "קרן שמש" – 6 נשים בעשיריית המועמדים!

"אחוזת סנדרין" - זוגיות מפרגנת ושותפות בעסקים

איריס מוסיוף – כאשר שלמות פוגשת יופי ונחישות! איריס מוסיוף – כאשר שלמות פוגשת יופי ונחישות!

"קרן שמש" לעידוד יזמים צעירים בישראל

בסטודיו C נשים עם מידות טובות...! בסטודיו C נשים עם מידות טובות...!

אתר אתר "הבמה", הג'י פי אס של צרכני התרבות בישראל, חוגג עשור

רבקה גיל-אור : אשת חינוך ומינהל בנשמה! רבקה גיל-אור : אשת חינוך ומינהל בנשמה!

נא להכיר : אלישבע הניג – קריירה שבאה מבפנים נא להכיר : אלישבע הניג – קריירה שבאה מבפנים

מעיין אוזנה גילתה את יעודה מעיין אוזנה גילתה את יעודה

דורית גרינברג- פרופיל של יזמית בעלת חברה דורית גרינברג- פרופיל של יזמית בעלת חברה

פאולינה בן עמי - מעיר קטנה בברזיל ועד לחברת רישום הפטנטים מהמובילות בישראל פאולינה בן עמי - מעיר קטנה בברזיל ועד לחברת רישום הפטנטים מהמובילות בישראל

לא על התלוש לבדו... מתנות לחג לא על התלוש לבדו... מתנות לחג

הנדלניאדה – כנס מכירת דירות ראשון מסוגו בחוה הנדלניאדה – כנס מכירת דירות ראשון מסוגו בחוה"מ פסח

פאוזה - בית הפקה זוגית לדוגמא פאוזה - בית הפקה זוגית לדוגמא

הצטרפנה גם אתן למאבק העצמאים הפרילנסרים בארץ הצטרפנה גם אתן למאבק העצמאים הפרילנסרים בארץ

למי שטרם הפנימה: ככלות הכל... הכל מתחיל מהראש! למי שטרם הפנימה: ככלות הכל... הכל מתחיל מהראש!

טרנד הקופונים מפנה את מקומו למבצעים חכמים טרנד הקופונים מפנה את מקומו למבצעים חכמים

משולש ההצלחה  -  מכירה אפקטיבית משולש ההצלחה - מכירה אפקטיבית

עסקי האהבה... בקריירה עסקי האהבה... בקריירה

צבע הכסף - קוסמטיקה טכנולוגית  לשטרות הדולר צבע הכסף - קוסמטיקה טכנולוגית לשטרות הדולר

רוב הנשים העצמאיות שעובדות מהבית יכולות להשתכר פי שניים מבני זוגן רוב הנשים העצמאיות שעובדות מהבית יכולות להשתכר פי שניים מבני זוגן

יזמיות ברשת לעידוד עסקים יזמיות ברשת לעידוד עסקים

כישורי אירוח בעסקים כישורי אירוח בעסקים

אופנה, סגנון וקריירה אופנה, סגנון וקריירה

פורים בעבודה 2011 פורים בעבודה 2011

תמונת מצב - נשים אמידות בישראל

נתונים על פיטורים ומגדר

כרטיס ביקור כחלק מתדמית אישית כרטיס ביקור כחלק מתדמית אישית

נשים חרדיות בתחום ההיי טק מסתערות על השוק, יש להן עבודה והן רוצות עוד... נשים חרדיות בתחום ההיי טק מסתערות על השוק, יש להן עבודה והן רוצות עוד...

חדש: הקופה בסופר מתקשרת עם מסך השילוט הדיגיטאלי - שת"פ בין YCD, ריטליקס ו- HP יאפשר יצירת קמפיינים אוטומטית

המנהל הכי טוב הוא מנהלת המנהל הכי טוב הוא מנהלת

המלצות לבחירת משרד עורכי דין

כנס 'דירה נאה' – כנס בטעם של עוד כנס 'דירה נאה' – כנס בטעם של עוד

חיסכון פנסיוני חובה לעצמאיות חיסכון פנסיוני חובה לעצמאיות

ענף האמנות כפוטנציאל השקעה

עובדים שיצאו לפנסיה מוקדמת בהסכמה היו עשויים שלא לפרוש אילולא הלחצים הסביבתיים

מתכוונת לרכוש זיכיון? כדאי לבדוק קודם את יש לך את התכונות המתאימות

ניהול מכון לקוסמטיקה – המעבר מחדר הטיפולים בבית 
למכון יופי משגשג ניהול מכון לקוסמטיקה – המעבר מחדר הטיפולים בבית למכון יופי משגשג

עובד בעל אינטליגנציה רגשית גבוהה יהיה מסור ושבע רצון יותר מהעבודה

הספר שיסדר לכם עבודה!

סקר חדש קובע כי נשים רוצות קצת פחות להיות עצמאיות סקר חדש קובע כי נשים רוצות קצת פחות להיות עצמאיות

עושים כסף בחופש הגדול עושים כסף בחופש הגדול

המדריך לפתיחת חשבון עסקי

חתימת ידכם - מה היא משקפת ?

כיצד לסגל סגנון תקשורת מנצח?

ארגון רוחני - האם זהו הטרנד הניהולי החדש?

סקר : 84% מהציבור מאמין כי נשים יכולות להגיע להישגים לימודיים במקצועות טכנולוגיים לא פחות מגברים

תופעת הקוגריות היא כאב ראש לקרנות הפנסיה

כשג'ורג' קלוני מפטר- זה נשמע אחרת!

אימהות עובדות בריאות יותר ומאושרות יותר מאימהות שנשארות בבית אימהות עובדות בריאות יותר ומאושרות יותר מאימהות שנשארות בבית

הכיני מחשבך לחורף הכיני מחשבך לחורף

איך שוברים את הקרח במו איך שוברים את הקרח במו"מ על עסקאות ענק בעזרת הומור ?

יריד ייחודי בדיאדה לאמהות התל אביביות המתלבטות בדבר שינוי קריירה

מה אתן יודעות על מרקום ?

טיפים כלליים לבחירה ורכישת מחשב נייד/נייח

ראיון עם בוב ריצ'מן, במאי הסרט התיעודי המעניין, ראיון עם בוב ריצ'מן, במאי הסרט התיעודי המעניין, "הקדימה את זמנה"

האם יש דבר כזה האם יש דבר כזה "המקצוע המושלם"?

מיומנויות רכות - המפתח להצלחה במציאות קשוחה 
מיומנויות רכות - המפתח להצלחה במציאות קשוחה

הכירו את ליבנת אלבו הכירו את ליבנת אלבו

יחסים –יחוסים והקשר ביניהם

הקוד היצירתי - ספר המציג תזה חדשה לגבי עולם היצירתיות הקוד היצירתי - ספר המציג תזה חדשה לגבי עולם היצירתיות

תיירות עסקית - מהם הנתונים העכשוויים ? תיירות עסקית - מהם הנתונים העכשוויים ?

ענת יהב – אימא לארבעה ויזמית הממנכ ענת יהב – אימא לארבעה ויזמית הממנכ"לת כיום חברה מובילה לייצור בגדי ים

75% מהנשים בישראל מעידות כי עוסקות בעריכת חשבונות! 75% מהנשים בישראל מעידות כי עוסקות בעריכת חשבונות!

קריירות של נשים קריירות של נשים

דילמה:  ללמוד או לחסוך את הכסף? דילמה: ללמוד או לחסוך את הכסף?

עיריית ת עיריית ת"א-יפו למען נשות העיר

העולם החדש של מיכל נגרין - יוצא לדרך העולם החדש של מיכל נגרין - יוצא לדרך

60% ממפוטרי החודשים האחרונים – נשים, כאלף מזכירות נפלטו לשוק העבודה 60% ממפוטרי החודשים האחרונים – נשים, כאלף מזכירות נפלטו לשוק העבודה

העצמה נשית - המדריך לאשת קריירה מתחילה העצמה נשית - המדריך לאשת קריירה מתחילה

חזון אחרית הימים: תוך 10 שנים רוב המנהלים בענף הרכב יהיו מנהלות חזון אחרית הימים: תוך 10 שנים רוב המנהלים בענף הרכב יהיו מנהלות

Coachaffe – שילוב מקורי ומתוחכם Coachaffe – שילוב מקורי ומתוחכם

כך תבחר את השירותים הנוחים, המתאימים והזולים ביותר לתקשורת בחו כך תבחר את השירותים הנוחים, המתאימים והזולים ביותר לתקשורת בחו"ל

הרצאה או פרזנטציה ? שבעה כללים להופעה מנצחת הרצאה או פרזנטציה ? שבעה כללים להופעה מנצחת

עסקים מתמודדים עם הטילים.... עסקים מתמודדים עם הטילים....

לראשונה במגזר העסקי בעקבות המלחמה והמצב הכלכלי בעולם ובישראל :דו לראשונה במגזר העסקי בעקבות המלחמה והמצב הכלכלי בעולם ובישראל :דו"חות יומיים

עסקים קטנים: כך תשרדו את המשבר עסקים קטנים: כך תשרדו את המשבר

עשרת הדיברות לנאום מוצלח עשרת הדיברות לנאום מוצלח

זכיינות עכשיו? יש מצב זכיינות עכשיו? יש מצב

השוקולטייה שבאה מהכנסת השוקולטייה שבאה מהכנסת

הגת האמבולנס הדרוזית הראשונה הגת האמבולנס הדרוזית הראשונה

רשת ביטחון וכספי הפנסיות לסוגיהן רשת ביטחון וכספי הפנסיות לסוגיהן

יחד – מחזון להצלחה! יחד – מחזון להצלחה!

פנג-שוואי לעסקים משגשגים פנג-שוואי לעסקים משגשגים

משא ומתן משא ומתן

כיצד לשווק את האתר שלי באינטרנט כיצד לשווק את האתר שלי באינטרנט

Networking Networking

אופטימיות נשית בצל המשבר הפיננסי אופטימיות נשית בצל המשבר הפיננסי

  לכתבות נוספות ליחצו כאן




שתפו בפייסבוק

להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף

מאת: מערכת Iwomen
להקשיב ללקוח ולא לראות רק את הכסף
מייקל אוליבר, אייקון עולמי בתחום השיווק והמכירות, מחבר הספר "אמנות המכירה הטבעית (בלי פחדים וחרדות ובלי לקלקל יחסים עם חברים)" בחר להעניק לנו טיפים להצלחת במכירות לקראת סמינר - אותו יעביר בתל אביב החודש.




מכירה טבעית, העומדת בבסיס תורתו של אוליבר, הינה תהליך המסייע להבין את הלקוח ולהשפיע עליו מבלי להשתמש בשום מניפולציה או לחץ. זהו תהליך המאפשר להשיג תוצאה רצויה במהירות רבה יותר, בדרך נעימה ויעילה

אמנות המכירה הטבעית באה לידי ביטוי בארבעה עקרונות :

1. לעזור לאחר לפתור את בעיותיו
פעמים רבות אנשי מכירות העובדים בעסקים שוטפים - מתמקדים במטרתם : לעשות כסף! בעוד המטרה האמיתית של עסק היא לעזור ללקוח לפתור את בעיותיו, תוך כדי הבנת הבעיה, הרגישות והגישה הנכונה אליו.

אם העסק שלכם אינו יכול לעזור ללקוח לפתור את בעיותיו, האם יש לו סיבה לעשות איתכם עסקים?
התשובה שלילית, כמובן..

עניינו של העסק הוא הלקוח. יש לגלות אם יש לו בעיה שאתם יכולים לעזור בפתרונה.
יש לעשות זאת בדרך יעילה, וכך, באופן טבעי, תשיגו את מטרותיכם שלכם ושל הלקוח.


2. להקשיב למה שהלקוח מתכוון, ולא רק למה שהוא אומר
אנשים עושים שינויים ומקבלים החלטות בהתבסס בעיקר על תחושה ולא על הגיון. רוב אנשי המכירות מתרכזים בצד ההגיוני של התקשורת הבן אישית, לכן בררו למה בדיוק התכוון האדם כשהשיב על שאלתכם.

איך להקשיב בצורה יעילה ?

לשאול שאלות ולהקשיב לתשובות הוא הפגנה של כבוד לאדם ולמה שהוא אומר. הקשבה אפקטיבית דורשת מאמץ אבל הרווח הטמון בה הוא עצום. אתם מאטים את הקצב וממש מקדישים לו מאה אחוז של תשומת לב, מה שמוביל לשאלות איכותיות יותר שיובילו לתשובות איכותיות יותר.
כדי להקשיב בצורה יעילה מומלץ :
* להיות נוכחים – תנו לדובר את מלוא תשומת ליבכם.
* לתת לו הכרה – השתמשו בשפת גוף, הבהרה, הפסקות מילוליות וכד'.
* לנקוט בגישה מקבלת – כבדו את נקודת המבט שלו.
* להיות סקרנים – שאלו שאלות וגלו עניין.


3. לשאול את סוג השאלות הנכון בזמן הנכון
איזה לקוח יודע מה הוא רוצה ומדוע הוא רוצה זאת, וכמה זה חשוב לו לעשות משהו ביחס לזה, ואיך הוא מרגיש משום שעדיין לא פתר זאת?
רק ללקוח יש את כל התשובות- כל מה שצריך לדעת לשאול את השאלות הנכונות ומתי לשאול אותן.

4. היזון חוזר של מה שאתם חושבים ששמעתם
כדי לוודא הבנה, העניקו לאדם השני משוב חוזר, או הבהירו במהלך השיחה מה אתם חושבים שהבנתם ממנו. הדבר שהכי יעזור לכם למשוך אליכם אנשים הוא יכולתכם לסכם את מה שהאדם השני מחפש, מדוע הוא מחפש זאת ואיך הוא ירגיש כשישיג זאת.
ההבנה תאפשר לכם לבנות בשבילו את הפיתרון ולהציגו ו באופן שיהיה משמעותי בעיניו


אוליבר מסביר שתהליך הגילוי הוא ליבת המכירה הטבעית.

במקום הטכניקות קונבנציונאליות של הצגת הדברים, המטרה שלכם היא לנהל שיחה ולגלות:
1. מה הוא רוצה או מה הוא מחפש?
2. מדוע הוא רוצה זאת?
3. האם הוא מוכן לעשות כל מה שנדרש כדי להשיג מה שהוא רוצה?



הסמינר של מייקל אוליבר יתקיים ב- 15.7.2009, בת"א במרכז לאירועים ולכנסים- בית החייל המחודש, שברח' ויצמן 60 תל-אביב, בין השעות 9:30-16:30 .
מחיר : 300 ש"ח
במידה ותהיה הרשמה במקום היא תעלה : 330 ₪




נוצר: 7/8/2009 12:01:00 PM

זכויות נשים גרסה להדפסה בעיקר נשים שלח לחבר
רק נשים